Chính Sách Bảo Mật 97VN – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi Việt Nam

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 97VN thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là danh sách đầy đủ và lý do thu thập từng loại:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai tại 97VN có thể đọc mật khẩu thực của bạn), địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và giới tính.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND và ảnh chụp giấy tờ – chỉ thu thập khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu, nhằm đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). 97VN không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat và email khi bạn liên hệ đội hỗ trợ.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, kết quả game, thời gian phiên chơi, thao tác trong ứng dụng – dùng để tính toán hoàn trả, kiểm tra gian lận và cải thiện sản phẩm.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, độ phân giải màn hình – dùng để tối ưu hiển thị và chẩn đoán lỗi kỹ thuật.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (dùng để phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường), loại kết nối và nhà cung cấp mạng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5 của chính sách này.

97VN chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác hay danh bạ điện thoại của bạn.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại 97VN chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

97VN không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Khi có mục đích sử dụng mới, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và thông báo đến bạn trước khi áp dụng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97VN không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 97VN cần chia sẻ thông tin giao dịch với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác). Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với từng đối tác.

3.2. Nhà cung cấp game

Khi bạn tham gia game từ các nhà cung cấp bên thứ ba (như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming…), thông tin phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp để xử lý game. Thông tin này thường chỉ bao gồm mã người dùng ẩn danh và dữ liệu cược – không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.

3.3. Yêu cầu pháp lý

97VN có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

3.4. Dịch vụ phân tích (ẩn danh hóa)

Dữ liệu sử dụng ẩn danh hóa (không thể truy ngược về cá nhân) được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin cá nhân nào trong dữ liệu này.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

97VN triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

4.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (CCCD, thông tin ngân hàng) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn được xử lý bằng thuật toán hash không thể đảo ngược – ngay cả quản trị viên 97VN cũng không biết mật khẩu thực của bạn.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP lạ, thiết bị mới hoặc hành vi giao dịch khác thường và gửi cảnh báo ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 97VN được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

4.2. Bảo mật vận hành

• Nhân viên 97VN chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có yêu cầu công việc được phê duyệt.
• Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log với đầy đủ thông tin thời gian, người truy cập và mục đích.
• Nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu trước khi bắt đầu làm việc.

Dù 97VN nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố và hướng dẫn các bước bảo vệ cần thiết.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

97VN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

5.1. Cookie bắt buộc

Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 97VN.

5.2. Cookie phân tích (có thể từ chối)

Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, điểm nào người dùng thường gặp khó khăn – giúp 97VN cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

5.3. Cookie tùy chỉnh

Lưu tùy chọn cá nhân như bố cục hiển thị, kèo yêu thích và cài đặt thông báo để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt ứng dụng. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ 97VN.

6. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

97VN lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: 24 tháng để phục vụ xem xét lại tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing (sau khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu hủy.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn và hết các thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ thông tin cá nhân còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 97VN đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email support@97vn.click hoặc Live Chat. 97VN có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện các quyền này.

8. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 97VN chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 97VN sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã đăng ký tài khoản tại 97VN, hãy liên hệ ngay qua email support@97vn.click để được xử lý ưu tiên.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Khi cần cập nhật chính sách bảo mật, 97VN sẽ:

• Đăng phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo trong nền tảng để đảm bảo bạn biết có cập nhật mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ 97VN qua:

• Email: support@97vn.click – ghi rõ tiêu đề liên quan đến quyền riêng tư để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập Trung tâm trợ giúp và chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư".

97VN cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc – và thực hiện hoàn chỉnh trong thời hạn pháp lý quy định (thường là 30 ngày). Chúng tôi không từ chối yêu cầu hợp lệ mà không có lý do bằng văn bản.